Procesmanager

  • Utrecht
  • Van 3800 tot 5400 per maand
  • 36
  • HBO

Ben jij toe aan een carrière switch? MAYFORCE is op zoek naar een Procesmanager Wonen Data en verdien tot wel 5400 bruto per maand (obv 36 uur). Bel naar 010 26 88 144 en wij vertellen graag meer.


Stel je eens voor…
Dat jij het mogelijk maakt en ervoor kunt zorgen dat onze ruim 1 miljoen hypotheekklanten de beste service en beheerprocessen ervaren. De Area Morgage & Servicing is de beste partner voor klanten met een bestaande hypotheek. Wij bieden onze 1.000.000 klanten een “financieel gezond leven”! Om steeds proactiever betekenisvol te zijn voor de klant en er op het juiste moment te zijn, maken we gebruik van de beschikbare data.

Wat ga je doen?
Als procesmanager is de purpose en doelstellingen van jouw squad het uitgangspunt. Je bent continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om met de beschikbare data de klantvraag voor te zijn. Je realiseert deze mogelijkheden binnen de volledige hypotheekketen. Als procesmanager binnen het Data & Analitics squad werk je aan processen om de klant op een pro-actieve manier te bedienen. Daarbij maak je gebruik van data die beschikbaar is of die je beschikbaar maakt. Je gebruikt data voor verschillende doeleinden. Van het in kaart brengen van de operationele processen tot het signaleren van mogelijkheden die er zich in de nabije toekomst kunnen voordoen.Daarbij maak je o.a. gebruik van de Lean filosofie en de process-mining techniek.

Top 4 verantwoordelijkheden

  • Je bent een sparringpartner voor de Product Owner binnen jouw squad en realiseert daarbij de changeverzoeken vanuit de keten en operatie. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het End2End proces van klant tot en met de administratieve verwerking;
  • Je analyseert beschikbare data op zoek naar mogelijkheden deze proactief in te zetten om vragen van klanten te voorkomen.
  • Je weet deze mogelijkheden ook tot realisatie te brengen samen met de collega’s binnen je squad, waarbij jouw nadruk ligt op het proces;
  • Je neemt het voortouw in complexe changes met uitdagende stakeholdersmanagement en implementeert deze succesvol binnen het bedrijf. Implementeer je de verandering binnen de gestelde deadline en zorg je dat de implementatie met de juiste kwaliteit landt.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.


Over de opdrachtgever:
Je valt hiërarchisch binnen het chapter Operations & Keten Support (OKS), waar alle procesmanagers voor de keten GNP hun uitvalsbasis hebben. De 16 collega’s van OKS Verbeteren SCW bundelen de krachten om er voor te zorgen dat de Service & Beheer processen voor hypotheken steeds beter worden. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 doelgericht team binnen Rabobank. Over de opdrachtgever gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.


Functie-Eisen:

  • Je hebt een afgeronde HBO-Bachelor of WO-opleiding;
  • Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Ervaring met LEAN en Agile ontwikkelprocessen.


Wat wij bieden:

  • Een functie en salaris met groei;
  • Eigen People manager die samen met jou een ontwikkelplan maakt;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Regelmatig evaluatiegesprekken om te peilen of jij op je plek zit;
  • Gezellige borrels met professionals;
  • Sporten met Onefit;
  • Jouw talent staat bij ons voorop (en geven regelmatig leuke attenties).
  • Reiskosten worden vergoed.


Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
Na het versturen van jouw CV, nemen wij binnen 48 uur contact met je op. Hierna nodigen we je graag uit voor een informele kennismaking op ons kantoor. Is er een klik? Dan nodigen we jou graag uit voor een volgend gesprek met de opdrachtgever. Dit doen we om jou een impressie te geven hoe het bedrijf is en om echt even kennis te maken met het team waarmee jij komt samen te werken. Zie jij jezelf al helemaal zitten en is er een klik van beide kanten? Dan ontvang je zo snel mogelijk een reactie met het aanbod van de werkgever.